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抖音发布商家【价格违规】细则-【邮费信息作弊】解读,避免违规商家请注意!
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1.“邮费信息作弊”具体包括哪些情形?
包括但不限于如下情形:
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2.怎么理解“情节轻微”、“情节一般”、“情节严重”、“情节特别严重”?
情节轻微:
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发布/售卖的违规商品数量较少且未对消费者和平台产生恶劣影响。
情节一般:
店内少量商品存在违规问题且未对消费者和平台产生恶劣影响;
多次出现情节轻微违规行为的。
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情节严重:
大量发布/售卖违规商品,对消费者和平台产生恶劣影响;
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作弊故意绕开审核发布违规商品或存在其他主观恶意行为;
多次出现情节一般违规行为的。
情节特别严重:
屡次发布/售卖违规商品;
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关联主体店铺出现过发布/售卖违规商品的行为;
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相关行为违反国家法律规定,对消费者造成严重权益损害或对平台产生舆情/监管风险;
其他可能存在严重后果的情形。
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3.商家该怎么申诉?
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1)申诉路径:当出现罚单误判,商家可以登陆抖店后台,点击“店铺-申诉中心-罚单申诉-待申诉”,申诉通过后罚单可撤销。
2)申诉时效:商家需要在收到判罚通知后7天内发起申诉,平台会在申诉页面有申诉时间倒计时,超时将无法申诉。提交申诉后,平台将会在1-5个工作日内给出申诉审核结果,若申诉过程中,平台需要商家补充申诉材料,会将申诉暂时退回,商家可在申诉中心-驳回待补充页面查看,并点击【申诉】进行补充材料,时效为72小时,超时未补充则申诉失败。
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3)申诉举证材料
若您因发布规避信息被判罚且判罚不符合事实,请在【申诉原因】处选择【无低价引流作弊】,此场景无需上传举证材料,平台将根据判罚依据复核。
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